Minder werkdruk, meer zorg
Zorgspecifieke AI die repeterende IT-taken snel, foutloos en makkelijk verwerkt — zodat uw servicedesk zich richt op wat echt aandacht vraagt. Van automatische meldingsverwerking tot 24/7 telefonische ondersteuning.
AI-agenten die meedenken, handelen
en leveren op schaal
De complete AI Suite voor de zorg — van automatische meldingsverwerking tot intelligente spraakagenten en structurele probleemanalyse.
Ticket Categorizer & Summarizer
De basis van uw geautomatiseerde servicedesk
Automatische classificatie, prioritering en routering van elk binnenkomend ticket. De AI leest, begrijpt en categoriseert — zodat uw medewerkers direct aan de slag kunnen met de juiste prioriteit.
- Automatische ticketclassificatie
- AI-gegenereerde samenvattingen
- Slimme routering naar juiste team
- Native integratie met TopDesk, Freshworks, ServiceNow
Kwantificeer de kosten van
niet-automatiseren
Bereken hoeveel tijd en geld uw zorginstelling maandelijks verliest aan handmatige ITSM-taken.
Sleep de sliders om uw situatie in te vullen
AI Pilots verwerkt tot 60% van uw routinematige meldingen snel en foutloos — met een bewezen payback binnen 6 maanden.
Deze berekening is indicatief. Wij rekenen de werkelijke business case samen met u door.
Zo realiseert u de besparing — in drie stappen
Minder handmatig werk
De Foundation module categoriseert, prioriteert en routeert elke melding automatisch. Uw medewerkers hoeven niet meer te sorteren of door te sturen — ze pakken direct de juiste taak op. Dat scheelt gemiddeld 8–12 minuten per ticket.
Minder telefonische belasting
De Voice Agent beantwoordt standaardvragen 24/7 en maakt automatisch een melding aan. Uw servicedesk-medewerkers worden niet meer onderbroken voor wachtwoord-resets, storingsvragen of routineverzoeken — dat zijn doorgaans 30–40% van alle inkomende calls.
Minder terugkerende storingen
De RCA-module herkent patronen in uw meldingen en signaleert structurele oorzaken. Door die oorzaken aan te pakken, dalen terugkerende incidenten — en dus ook de werkdruk op uw servicedesk. Minder brandjes blussen, meer tijd voor preventie.
Hoe is de berekening opgebouwd? De calculator berekent de huidige tijdskosten op basis van uw ticket- en belvolume, gemiddelde afhandeltijd en uurloon. De potentiële besparing gaat uit van een automatiseringsgraad van 60% voor meldingen en 35% voor telefoontjes — gebaseerd op gemiddelden uit vergelijkbare zorginstellingen. De werkelijke besparing is afhankelijk van uw specifieke situatie, de kwaliteit van uw kennisbank en de gekozen modules. Wij rekenen de exacte business case samen met u door in een gratis sessie van 45 minuten.
Laat uw team focussen op
wat er echt toe doet
Patiëntenzorg, niet papierwerk. Laat AI de repetitieve taken overnemen.
Automatiseer het routinewerk
Schaal operaties zonder extra personeel. Ideaal bij de personeelstekorten in de zorg.
Enterprise-Grade Security
Strikte datagovernance voor de sterk gereguleerde zorgsector. GDPR-compliant. Data blijft in uw tenant.
Human-in-the-loop
Automatisering nooit ten koste van toezicht. Uw medewerkers blijven altijd in controle.
Naadloze Integraties
Koppel met TopDesk, Freshworks of ServiceNow via REST APIs. Live in 2-4 weken, niet maanden.
Gefaseerde Rollout
Start met Foundation, breid uit naar Voice en RCA. Bewezen aanpak met minimale risico's.
Zorgspecifieke Modellen
AI getraind op zorgterminologie en zorgprocessen. Geen generieke oplossing, maar maatwerk voor de zorg.
Werkt naadloos met uw
huidige ITSM-systeem
AI Pilots integreert via REST API met alle gangbare ITSM-platforms. Geen migratie nodig — wij koppelen aan wat u al heeft.
TOPdesk is het meest gebruikte ITSM-systeem in de Nederlandse zorgsector. Onze Foundation, Voice Agent en RCA modules integreren native met TOPdesk via de officiële REST API — inclusief automatisch aanmaken, categoriseren en sluiten van tickets, zonder handmatig werk.
EnterpriseServiceNow
Voor grote zorginstellingen en academische ziekenhuizen.
Cloud-nativeFreshservice
Moderne cloud-first ITSM voor groeiende zorginstellingen.
DevOpsJira Service Management
Voor zorginstellingen met een sterke IT-ontwikkelcultuur.
Gebruikt uw instelling een ander ITSM-systeem? Neem contact op — wij beoordelen de integratiemogelijkheden kosteloos.
Bewezen in de Nederlandse zorg
Pieter van Foreest
Pieter van Foreest, een van de grootste thuiszorgorganisaties van Nederland, implementeerde de volledige AI Pilots ITSM Suite — van Foundation tot Voice Agent. Het resultaat: een structurele daling van de werkdruk op de servicedesk en een 36-maanden contract.
Waarom kiezen voor AI Pilots?
Stop met vertrouwen op trage, handmatige workflows. Laat AI Pilots het zware werk automatiseren.
Alternatieven
- Handmatige workflows en trage in-house builds
- Grote consultancybureaus (lange doorlooptijden, hoge kosten)
- Dure extra medewerkers (die er niet zijn)
- Generieke AI zonder zorg-expertise
AI Pilots ITSM Suite
- Volledige meldingsverwerking: van binnenkomst tot oplossing
- Pragmatische aanpak: MVP in 4-6 weken
- Bewezen ROI: payback < 6 maanden
- Zorgspecifiek voor de Nederlandse zorg
De Evolutie van Agentic AI
Van intelligente automatisering vandaag naar volledig autonome multi-agent operaties morgen. Gartner voorspelt dat in 2028 minimaal 15% van alle dagelijkse werkbeslissingen autonoom door AI worden genomen.
Intelligente Automatisering
De huidige ITSM Suite automatiseert herhaalbare taken met hoge nauwkeurigheid. Elke melding wordt direct opgepakt, ingedeeld en doorgestuurd — zodat uw team zich richt op wat echt aandacht vraagt.
- Automatisch categoriseren, prioriteren en routeren van meldingen
- 24/7 telefonische eerstelijns support zonder wachtrij
- Automatisch aanmaken van tickets vanuit e-mail, telefoon en chat
- Slimme samenvatting van elk ticket voor de behandelaar
van enterprise-applicaties bevat in 2026 al taakspecifieke AI-agents — tegenover minder dan 5% in 2025.
Elke dag dat de huidige suite draait, bouwt aan het datavermogen voor de volgende fase.
Klaar om te beginnen?
In 4-6 weken identificeren we 8 concrete AI use-cases voor uw zorginstelling, met een heldere ROI-berekening en gefaseerde roadmap. 60-80% van onze klanten gaat direct door naar implementatie.